Reševanje težav je postopek pregleda vsakega elementa težave, tako da lahko pridete do rešitve ali jo popravite. Koraki za reševanje problemov zajemajo več vidikov problema, ki jih lahko združite za iskanje rešitve. Ne glede na to, ali gre za skupinsko ali neodvisno skupino, postopek ostaja enak, vendar se lahko pristop in koraki razlikujejo.

Da bi našli reševanje problema pristop, ki ustreza vam, vaši ekipi ali podjetju, morate upoštevati okolje, v katerem ste, in osebnosti okoli sebe.

Poznavanje likov v sobi vam bo pomagalo, da se odločite za najboljši pristop in na koncu pridete do najboljše rešitve.

Kazalo

1. 5 korakov za reševanje težav
2. 4 tehnike za spodbujanje reševanja problemov
3. Spodnja črta
4. Več nasvetov za reševanje težav

5 korakov za reševanje težav

Ne glede na težavo je za njeno reševanje skoraj vedno treba upoštevati te korake za reševanje težav. Če manjka kateri koli od teh korakov, se lahko težava ponovno pojavi ali pa rešitev ni pravilno izvedena.

Ko poznate te korake, lahko s kreativnim pristopom poiščete rešitve, ki jih potrebujete.

1. Določite težavo

Pred začetkom morate definirati in razumeti težavo, ne glede na to, ali jo rešujete samostojno ali kot skupina. Če nimate enotnega pogleda na težavo, lahko popravite nekaj, česar ni treba popraviti, ali pa napačno težavo.

Porabite čas za izdelavo problema, zapišite ga in se o vsem pogovorite, tako da boste jasno razumeli, zakaj se težava pojavlja in na koga vpliva.

2. Zanosite

Ko boste jasno razumeli težavo, morate začeti razmišljanje o vseh možnih rešitvah . Tu gremo široko in široko, saj želimo najti čim več alternativnih rešitev.Ne vzemite samo prve ideje; z aktivnim poslušanjem zgradite čim več, saj več kot jih ustvarite, bolj verjetno boste našli rešitev, ki najbolj vpliva na ekipo.

3. Odločite se za rešitev

Ne glede na to, katero rešitev izberete posamezno ali v skupini, se prepričajte, da razmišljate o vplivu na druge, če jo uporabite. Zastavite vprašanja, kot so:

• Kako se bodo odzvali na to spremembo?
• Bodo morali kaj spremeniti?
• Koga moramo obvestiti o tej spremembi?

4. Izvedite rešitev

Na tej stopnji reševanja težav bodite pripravljeni na povratne informacije in to načrtujte. Ko uvedete rešitev, zahtevajte povratne informacije o uspehu izvedene spremembe.

5. Preglejte, ponovite in izboljšajte

Sprememba ne sme biti enkratno dejanje. Počakajte čas, da pregledate rezultate spremembe, da se prepričate, ali je vpliv dosegel želene rezultate.Oglaševanje

Po potrebi spremenite, da boste lahko še izboljšali izvedeno rešitev.

4 tehnike za spodbujanje reševanja problemov

Vsak posameznik ali ekipa bo imel drugačne potrebe in bo morda potreboval drugačno tehniko za spodbujanje vsakega koraka reševanja težav. Poskusite eno od teh, da spodbudite postopek.

1-2-4 Vsi pristopi + glasovanje

1-2-4-All je dober pristop k reševanju problemov, ki lahko deluje ne glede na to, kako velika je skupina. Vključeni so vsi in hitro lahko ustvarite ogromno idej.

O idejah in rešitvah se hitro razpravlja in organizira, kar je super pri tem pristopu, je, da si udeleženci priskrbijo svoje ideje, tako da pri uvajanju rešitev nimate več dela, da bi pridobili odkup.

Kot moderator morate skupini najprej predstaviti vprašanje, ki pojasnjuje težavo ali situacijo. Na primer, katere ukrepe ali ideje bi priporočili, da bi rešili pomanjkanje mirnih delovnih prostorov v podjetju?

1.

Ko je vprašanje jasno, da ga vsi vidijo, skupina nato porabi 5 minut, da individualno razmisli o vprašanju. Svoje misli in ideje lahko zapisujejo na Post-It.

dva

Zdaj prosite udeležence, naj poiščejo še enega ali dva, s katerimi se bodo lahko pogovorili o svojih idejah in mislih. Prosite skupino, naj se premakne in poišče partnerja, da se bodo lahko družili z novimi ljudmi.

Pare prosite, naj porabijo 5 minut za razpravo o svojih skupnih idejah in mislih.

4.

Nato postavite skupino v skupine po dva ali tri pare, da ustvarite skupine 4-6. Vsaka skupina ne sme biti večja od šestih, saj se zmanjša možnost, da bi lahko vsi govorili.

Prosite skupino, naj se pogovori o eni zanimivi ideji, ki so jo slišali v prejšnjih krogih, vsak član skupine pa si deli eno.

Nato mora skupina izbrati najprimernejšo rešitev problema. O tem ni treba glasovati, le o tistem, ki je najbolj odmeval v skupini.Oglaševanje

Nato prosite za tri ukrepe, ki bi jih lahko izvedli za izvedbo te spremembe.

Vse

Združite vse skupaj v skupino in postavljajte odprta vprašanja, na primer Kaj je tisto, o čemer ste se pogovarjali, in je za vas izstopalo? ali Ali po teh razpravah zdaj vidite kaj drugače?

Do konca seje boste imeli več pristopov za reševanje problema, celotna skupina pa bo prispevala k prihodnjim rešitvam in izboljšavam.

The Lightning Decision Jam

Lightning Decision Jam je odličen način za skupno reševanje težav in dogovarjanje o eni rešitvi ali poskusu, ki ga želite takoj poskusiti. Spodbuja timsko odločanje, hkrati pa lahko posameznik svoje ideje in povratne informacije posreduje.^[1]

Če imate kot ekipa določeno področje, ki ga želite izboljšati, na primer pisarniško okolje, je ta pristop kot nalašč za vključitev v korake za reševanje težav.

Pristop sledi preprosti zanki.

Zapišite si - pritrdite ga na zid - glasujte - dajte prednost

Tehnika z uporabo lepljivih zapiskov prepozna glavne težave, spodbuja rešitve in odpre skupino za razpravo. Omogoča vsakemu članu ekipe, da igra aktivno vlogo pri prepoznavanju problemov in načinov njihovega reševanja.

Mapiranje misli

Mapiranje misli je fantastično orodje za vizualno razmišljanje, ki vam omogoča, da oživite težave z vzpostavljanjem povezav in vizualizacijo odnosov, ki sestavljajo problem.

Z miselnim zemljevidom lahko hitro razširite težavo in si predstavite celotno sliko vzrokov težave ter rešitve^[dva].

Oglaševanje

Cilj miselnega zemljevida je poenostaviti problem in povezati vzroke in rešitve problema.

Če želite ustvariti miselni zemljevid, morate najprej ustvariti osrednjo temo (1. stopnja). V tem primeru je to težava.

Nato ustvarite povezane teme (2. stopnja), ki jih postavite, in se s preprosto vrstico povežite z glavno osrednjo temo.

Če je osrednja tema Stranka si vedno premisli v zadnjem trenutku, bi lahko imeli povezane teme, kot so:

• Kako pogosto se to zgodi?
• Zakaj to počnejo?
• Kaj prosijo?
• Kako to zahtevajo?
• Kakšen vpliv ima to?

Če dodate te teme o povezovanju, lahko začnete graditi glavne vzroke težave, saj lahko začnete videti celotno sliko tega, kar morate popraviti. Ko ste zadovoljni, da ste pokrili širino problema in njegove težave, lahko začnete razmišljati, kako ga boste odpravili s koraki za reševanje težav.

Zdaj začnite dodajati podteme (3. stopnja), ki povezujejo vsako temo 2. stopnje. Tu lahko začnete veliko iskati rešitve in ideje, ki vam bodo pomagale odpraviti težavo.

Za vsako od povezanih tem (2. stopnja) začnite razmišljati, kako jih lahko preprečite, omilite ali izboljšate. Ker gre zgolj za ideje na papirju, zapišite vse, kar vam pade na pamet, tudi če mislite, da stranka s tem ne bo nikoli pristala!

Več kot boste zapisali, več idej boste imeli, dokler ne najdete ene ali dveh, ki bi lahko rešili glavno težavo.

Ko vam zmanjka idej, stopite korak nazaj in označite svoje najljubše rešitve, ki jih želite nadaljevati in uresničiti.

5 Zakaj

Pet, zakaj, se lahko sliši nekoliko kontroverzno in tega ne bi smeli poskusiti, ne da bi predhodno pripravili ekipo.

Vprašanje, zakaj je odličen način, da se poglobite v koren problema, da posameznik ali ekipa resnično pomisli na vzrok. Ko se pojavi težava, imamo pogosto vnaprej pripravljene ideje o tem, zakaj je prišlo do te težave, ki običajno temeljijo na naših izkušnjah ali prepričanjih.Oglaševanje

Začnite z opisom težave, nato pa povezovalec lahko vpraša Zakaj? petkrat ali več, dokler ne pridete do korenine problema. Sprva je težko nenehno spraševati, zakaj, zadovoljivo pa je tudi, ko prideš do korenine problema^[3].

Čeprav je osnovni pristop kot povezovalec vprašanje, zakaj, morate biti previdni, da udeleženca ne vodite po eni poti.

Kot pomoč pri tem lahko uporabite miselni zemljevid s težavo v središču. Nato postavite vprašanje, zakaj, ki bo povzročilo več sekundarnih tem okrog osrednjega problema. Če imate vizualno predstavitev problema, boste lažje ustvarili bolj uporabna vprašanja, zakaj.

Ko enkrat pridete do korenine težave, ne pozabite biti jasni pri ukrepih, da namestite popravek, da ga odpravite.

Preberite več o tem, kako uporabljati pet, zakaj tukaj .

Spodnja črta

Če želite odpraviti težavo, morate najprej biti v položaju, ko jo popolnoma razumete. Obstaja veliko načinov napačne interpretacije problema, najboljši način za njihovo razumevanje pa je pogovor s skupino ali posamezniki, ki jo doživljajo.

Ko ste usklajeni, lahko začnete delati na rešitvah, ki bodo imele največji učinek z učinkovitimi koraki za reševanje težav.

Za pomembnejše ali težje rešljive težave je pogosto priporočljivo razdeliti rešitev na manjše ukrepe ali izboljšave.

Preizkusite te izboljšave v kratkih ponovitvah in nato nadaljujte s pogovori, da pregledate in izboljšate rešitev. Izvedba vseh teh korakov vam bo pomagala odpraviti težave in vsakič poiskati koristne rešitve.

Več nasvetov za reševanje težav

• Najenostavnejši načini za izboljšanje veščin reševanja problemov
• Kako uporabiti 5 Zakaj, da pridemo do temeljnega vzroka kakršne koli težave
• Ustvarjalno reševanje problemov: ustvarite pomen iz nasprotujočih si idej

Krediti za predstavljene fotografije: You X Ventures prek unsplash.com Oglaševanje

Referenca