Vsi menedžerji ne uspejo v upravljanju. Harvard Business Review ugotavlja, da je naloga menedžerja prevzeti posameznikov talent in ga spremeniti v uspešnost.^[1]

Čeprav je na to precej preprost način pogledati, je res. Najboljši menedžerji so tisti, ki lahko vaš potencial spremenijo v stvarnost. Za to morajo izkoristiti nekaj svojih posebnih veščin.

Kot vodja imate nedvomno vprašanja, ali ravnate pravilno, ko gre za zaposlene, s katerimi morate ravnati.

Kaj pa, če bi se lahko naučili, kako postati takšen vodja, na katerega se vaši zaposleni nežno ozirajo in se ga dobro spominjajo? Takšen upravitelj, ki za seboj pušča zapuščino? Če želite to narediti, morate razumeti ključne spretnosti, ki jih uporabljajo uspešni menedžerji, in kako jih lahko uporabite na svojem delovnem mestu.

Ste pripravljeni videti osnovne vodstvene veščine, ki jih najvišji menedžerji izkoristijo, da pustijo svoj pečat na delovnem mestu?

1. Komunikacija

Komunikacija pomeni več kot le govorjenje ali pisanje beležke morilca. Umetnost komuniciranja zajema tudi poslušanje, branje in razumevanje povedanega in je ena najpomembnejših upravljavskih veščin. Houstonska kronika navaja, da je ustrezna komunikacija med delavci in zaposlenimi bistvena za dobro delovanje delovnega mesta.^[dva]

Nekateri mislijo, da je biti izvrsten komunikator veščina, s katero se rodiš ali ne. Toda tu je težava: izboljšanje komunikacijskih veščin običajno prihaja iz razvijanja različnih delov te veščine.

Svoje sposobnosti poslušanja bi morali izboljšati tako, da ste pozorni na to, kaj govorijo zaposleni. Zaposleni, ki se jim zdi, da jih vodstvo posluša, se bolj ukvarjajo s svojim delom.

Ko govorite, morate organizirati svoje misli. Nosite okrog beležke ali mini prenosnika, da boste lažje orisali svoj miselni proces. Zavedajte se, s kom komunicirate. Nekateri zaposleni imajo raje določene vrste komunikacijskih metod kot druge. Če jih naredimo udobne, je velik korak k boljši komunikaciji.

Na koncu spoznajte še neverbalne namige v komunikaciji. Vadite, kako se ujemate z besednimi in neverbalnimi napotki, da ne boste pošiljali mešanih sporočil. Komunikacija ne sme biti zahtevna. Zapomniti si morate le to, da govorite z drugim posameznikom.

2. Odločanje

Menedžerji morajo biti odločni. V nekaterih podjetjih bi nekajminutna zamuda lahko podjetje stala veliko. Nekateri menedžerji to ponarejajo, dokler jim ne uspe, vendar vam to ne pomaga, da pridobite spoštovanje svoje ekipe. Dobro odločanje je bistvena veščina upravljanja, da lahko podjetje uspe.

Obstajajo načini, kako postati bolj odločen kot vodja.

Vedno sprejemajte odločitve. Drugo ugibanje samega sebe je del človekovega stanja. Science Daily omenja študijo Florida State University, ki nam kaže, da je drugo ugibanje samega sebe zanesljiv način, da ostanemo nesrečni.^[3]

Če želite biti bolj odločni, se morate odločiti. Ali te odločitve vodijo do pozitivnih rezultatov ali ne, v tem trenutku ne bi smelo biti pomembno. Odločilnost izhaja iz ukrepanja.

Ukrep vedno premaga načrtovanje v pozabo. Ukrepajte, tudi če nimate popolne rešitve. V večini primerov ta idealna rešitev ne obstaja.

Nazadnje, da se izboljšate pri odločanju, se morate osredotočiti na smer, v katero vas vodi odločitev, in ne na končni cilj. Predvidljivost je značilnost velikega vodje, toda ko se odločite, bi morali gledati na to, kar je pred vami, ne na to, s čim se boste morda soočili naslednji teden.

3. Delegacija

Noben vodja sam ne more voditi celotnega oddelka. Delegacija je nujna spretnost za zagotovitev, da oddelek opravi svoje delo.

Večina menedžerjev pa ima skrivnost: ne vedo, kako bi jih ustrezno pooblastili.

Glejte, pri prenosu pooblastil ne gre le za to, da nekomu dodelite nalogo. Gre za to, da vemo, kaj zaposleni najbolje počne, in mu damo službo, ki ustreza njihovim sposobnostim. Na srečo obstajajo načini, kako lahko izboljšate svoje sposobnosti prenosa pooblastil kot vodja.

Poznajte svoje osebje in kaj so sposobni. Za vodje, ki že nekaj časa vodijo oddelek, je to enostavno. Učenje veščin novega oddelka je morda težje, vendar je to nujen most, ki ga je treba prestopiti. Če veste, kaj lahko naredi vaše osebje, vas bomo obvestili, katere naloge jim najbolj ustrezajo.Oglaševanje

Pojasnite, zakaj to nalogo dodelite zaposlenemu. Če pa nekomu poveste, da mu zaupate, ne da bi mu posredovali vse podrobnosti o delovnem mestu, se šteje, da pošilja mešane signale. Pokažite jim, da jim zaupate, da delajo prav, tako da jim delite vse informacije.

Oddelek naj nikoli ne vrže zaposlenega v globino, ko gre za novo nalogo. Vedno poskrbite za ustrezno usposabljanje in sredstva za dokončanje dela.

Najpomembneje pa je, da zaposlenemu posredujete povratne informacije. Ta povratna informacija je lahko konstruktivna kritika ali pohvala, vendar jim sporočite, da to počnete, da se boste lažje učili iz naloge. Naslednjič bo postopek delegiranja za vas veliko lažji.

4. Čustvena inteligenca

Čustvena inteligenca je, kako dobro se vodja poveže s svojo bazo zaposlenih in je pogosto spregledana vodstvena veščina. Psychology Today opredeljuje čustveno inteligenco kot sposobnost opazovanja in obvladovanja lastnih čustev, obenem pa razumevanje občutkov drugih.^[4]

Tu je čudno dejstvo:

V preteklosti sposobnost sočutja s svojim osebjem ni bila predpogoj dobrega menedžerja. Družba je od takrat spoznala, da je duševno počutje zaposlenega enako pomembno kot njegovo telesno počutje.

Menedžerji, ki kažejo čustveno inteligenco, imajo visoko stopnjo samozavedanja. Ta lastnost jim pomaga razumeti, kako njihova čustva vplivajo na tiste okoli njih. Pokažejo tudi samoregulacijo. Človeški um lahko obvlada več čustev hkrati, vendar ločevanje enega od drugega ni veščina, ki jo imajo mnogi. Zaradi te lastnosti je vodja sposoben samozavestno obvladovati zahtevne situacije.

Vse te lastnosti izhajajo iz empatije in to je veščina, ki jo lahko izvajate. Poslušanje in pogovor s svojim osebjem vam lahko pomagata, da razvijete globoko sočutje do njihovih individualnih razmer.

5. Timsko delo

Podjetje nikoli ne pomeni samo enega posameznika, temveč skupino, ki deluje skupaj kot ekipa. Menedžerji morajo voditi to ekipo, hkrati pa razumeti, kako timsko delo koristi posameznim sposobnostim zaposlenih.

Malo razumljivo dejstvo je, da se uspešno timsko delo začne pri posamezniku. Gallup omenja neposredno povezavo med zavzetostjo zaposlenih in pozitivnimi rezultati podjetja, vključno z višjo produktivnostjo in nižjo fluktuacijo.^[5]

Za vodje, osredotočene na gradnja timskega dela , razumeti morajo prednosti in slabosti svoje ekipe. Poleg tega naj se dela lotijo ​​kot vodja in ne kot šef. Zaposleni spoštujejo menedžerje, ki delajo skupaj z njimi, namesto da bi jih usmerjali na prosto delo.

Vodje so odgovorni do svojih skupin, da jim sporočijo, kakšen je pričakovani izid službe in kako se ji najbolje približati. Timsko okolje, ki olajša uspeh skupine, se začne pri vodji.

6. Preglednost

Ljudje dajejo veliko zalog, da zaupajo drugi osebi. Zaposleni imajo vedno raje vodstvo, ki je pregledno in odgovorno, ker jim daje vero v poslovodno strukturo podjetja. Preglednost ustvarja drugačno stopnjo povezanosti med zaposlenimi in menedžerji.

Na žalost obstaja mračna resničnost: malo upraviteljev vidi transparentnost kot bistveno lastnost upravljanja.

Fast Company ugotavlja, da se mnogi menedžerji izogibajo preglednosti, ker menijo, da to vpliva na njihovo avtoriteto.^[6]Nič ne more biti dlje od resnice.

Vodje, ki vidijo preglednost kot nujno lastnost, si lahko prizadevajo izboljšati način interakcije s svojim osebjem. Komunikacija je bistveni element za zagotavljanje preglednosti na delovnem mestu. Vodje morajo sporočiti cilje in vizijo oddelka, tako da so vsi zaposleni na isti strani.

Povratne informacije bi morale biti dobrodošle. Verjetneje bodo delili zaposleni, ki verjamejo, da je njihov prispevek k oblikovanju podjetja pomemben. Ti prispevki lahko vsebujejo predloge, ki bi podjetju lahko pomagali k hitrejšemu doseganju ciljev.

Na koncu bi morali voditelji, ki želijo zagotoviti, da je preglednost ključni del njihovega oddelka, vzpostaviti sistem odgovornosti. Odgovornost gre z roko v roki s preglednostjo in s tem, ko člani oddelka medsebojno odgovarjajo, vzgajate duh tovarištva, ki ga je težko prekiniti.

7. Mentorstvo

Mentorstvo je vodstvena veščina z velikim potencialom. Ljudje nikoli ne pozabijo svojih najbolj vplivnih mentorjev. Novi zaposleni ali pripravniki bodo menedžerje videli kot takšno osebo, kakršno želijo biti. Mentorstvo je več kot le poučevanje nekoga vrvi in ​​upanje, da bo razumel, kaj od njega pričakujete.

Pri mentorstvu je ključni element, ki ga pogreša večina menedžerjev: Mentorstvo povečuje sposobnosti in osebnost mentoriranca.Oglaševanje

Nekaj ​​stvari se lahko menedžerji poslužijo za izboljšanje kakovosti svojega mentorstva. Mentorstvo je odvisno od razvijanja pristne povezave med vodjo in zaposlenim. Ta človeška povezava daleč pomaga zaposlenemu, da se sprosti, kar pa vpliva na njegovo učenje in uspešnost.

Določitev ciljev in meja, ki jih je mogoče doseči, je tudi odličen način za gradnjo mentorstva. Mentor lahko s postopkom poučevanja vodi zaposlenega in popravlja njegova dejanja, ko gre. Majhne popravke je lažje izvajati, kot pa poskušati mentoriranca celoten tečaj preusmeriti na velik projekt.

Mentorstvo temelji na zaupanju. Vodje, ki želijo izboljšati svoje mentorske sposobnosti, si morajo zaslužiti zaupanje svojih zaposlenih. Z izgradnjo zaupanja boste zgradili tudi svoje mentorske spretnosti. Ne glede na to, kako daleč sega hierarhija zaposlenega, nikoli ne pozabijo svojega prvega mentorja.

8. Predstavitvene spretnosti

Večina nas ve, da se kot menedžerji veliko naših služb osredotoča na predstavitve. Ne glede na to, ali govori višjim o financah oddelka ali sestankih v pisarni, kjer poskušamo razložiti najnovejša dogajanja na tem področju, smo obkroženi s predstavitvami.

Mnogi upravitelji sicer mislijo, da znanje predstavitve pomeni učenje uporabe PowerPointa, vendar pogrešajo bistveno razliko: predstavitve se nanašajo le na podatke.

Odlične predstavitve bi morale pritegniti občinstvo in hitro razpravo. Izboljšanje predstavitvenih veščin se začne s poznavanjem občinstva. Vaša predstavitev se mora povezati z vašo osnovno publiko in jih naučiti nečesa novega.

Nihče ne mara nepripravljenega voditelja, zato je nujno imeti načrt in mu slediti do konca. Ko govorite, vedno poskušajte vzpostaviti očesni stik s člani občinstva. Smisel za humor ne bo šel mimo in morda bo nekatere člane občinstva spodbudil k razvedrilu. Ti koraki vam lahko pomagajo razviti predstavitev, ki si jo bodo gledalci zapomnili in, kar je še pomembneje, sodelovali z njo.

Za vodjo predstavitev ne sme biti suha dostava podatkov, temveč način sodelovanja z osebjem in razvijanje razprave o temi, povezani z delom.

9. Upravljanje jeze

Vsi včasih odletimo z ročaja. Menedžerji so v stiski, ker izguba živcev v pisarni ne bi mogla voditi le do tračev, ampak bi lahko ogrozila tudi njihov položaj. Nekateri menedžerji menijo, da je najboljši način za obvladovanje jeze je, da ga obdržite zase.

Menedžerji s tega vidika napačno razumejo bistveni del upravljanja jeze. Če imate jezo ustekleničeno, to nič ne reši. BBC navaja kopico zdravstvenih težav, povezanih s polnjenjem jeze.^[7]Zato je obvladovanje jeze pomembna vodstvena veščina.

Namesto da bi ga pokopali, bi morali namesto tega poskušati obvladati svojo jezo. Ampak kako?

Večina podjetij ima bodisi psihologe bodisi psihiatre na zadrževalnem osebju. Tudi če se vaše podjetje ne, se lahko obrnete na kadrovsko službo, da se dogovori za vas.

Opaziti težavo in se spoprijeti z njo je znak moči in ne šibkosti. Upoštevati si morate časovno omejitev za razvrščanje čustev. Če pustite, da čustva prekipevajo, je lahko nevarno in lahko vodi do hitrih dejanj.

Če imate težave z drugim zaposlenim ali uslužbencem, je sporočanje te težave in skupno reševanje druga pot naprej.

Obvladovanje jeze ni le vodstvena spretnost, temveč je lahko koristno orodje tudi za vaše vsakdanje življenje.

10. Strateško razmišljanje

Najboljši menedžerji na svetu so bili vedno generali. Strateško razmišljanje vam omogoča, da preučite različne vidike situacije in se odločite, kako pristopiti k njej, da dosežete najboljše rezultate.

Običajno najdemo uspešne managerje, ki se spomnijo tega dejstva:

Strateško razmišljanje predlaga proaktivni pristop k vodenju oddelka ali pisarne. Strateški misleci znotraj vodstvenega telesa običajno vidijo celotno sliko in se spopadajo s preprečevanjem težav, še preden se pojavijo.

Če želite biti boljši strateški mislec, boste morali opaziti trende. Ne glede na to, ali gre za poslovno kulturo ali vedenje zaposlenih, opazovanje teh trendov ponuja informacije, ki so na voljo, vendar jih drugi rutinsko spregledajo.

Če želite razmišljati strateško, boste morali postavljati težka vprašanja. Obstaja jasna razlika med postavljanjem težkih vprašanj in postavljanjem nejasnih vprašanj. Trda vprašanja imajo neprijetne odgovore. Nejasna vprašanja nimajo odgovorov, a frustrirajo vrstnike.Oglaševanje

Ko govorite kot strateški mislec, je očitno, da cenite strategijo. Ugotovite težave in razčlenite svoje rešitve na enostavne korake.

Najpomembneje pa je, da ukrepate. Strateško razmišljanje vam pomaga, da ste odločnejši, če počnete stvari z nepopolnimi informacijami. Korist je v tem, da se bolj zavedate, kako bodo ti ukrepi vplivali na podjetje.

Umetnost strateškega razmišljanja bo koristila drugim veščinam. Če veste, kdaj in kako se strateško tanjšati, imate prednost pred drugimi, kar je preprosto videti.

11. Reševanje težav

Tu ne govorimo o Rubikovih kockah. Vodje se soočajo z najrazličnejšimi težavami, in če se želite z njimi učinkovito spoprijeti, morate biti mojster pri reševanju problemov. Reševanje problemov je verjetno ena najpomembnejših vodstvenih veščin, ki jih imajo odlični menedžerji.

Številni menedžerji, ki se jim zdijo odlični pri reševanju problemov, zamudijo ključni element te spretnosti: učinkovite rešitve problemov olajšajo življenje ostalim ekipam.

Odstranijo frustracije in zmedo ter ublažijo nesporazume na delovnem mestu. Učinkovit reševalec težav ne odloži na nekje drugje - k problemu in z njim povezanimi dejavniki pristopijo neposredno.

Če želite biti vodja boljši reševalec težav, morate najprej prepoznati težave, ki vplivajo na ekipo. Te težave so lahko zunanje (v podjetju ali zunanjem svetu) ali notranje (med člani ekipe). Ko ugotovite težave, ga razdelite na bolj obvladljive dele. Analiza problema vam omogoča, da preberete elemente problema in poiščete koren. Z iskanjem vira lahko razvijete in uveljavite rešitve, ki rešujejo to težavo.

Ključno pri reševanju težav je, da se spomnite, da reševanje simptomov težave ne odpravi težave. Če želite na koncu rešiti težavo, morate odpraviti koren težave.

12. Sprejem sprememb

Sprememba je strašljiva, a tudi vznemirljiva. Uspešni menedžerji vedo, kako pomembne so spremembe in prilagajanje delovnemu mestu. Če svoje zaposlene spodbujate, da sprejmejo spremembe, lahko svojo ekipo prilagodite vsakemu izzivu.

Kljub temu se morajo vsi uspešni menedžerji paziti pomembne pasti: Vse spremembe niso pozitivne.

Kot pameten upravitelj bi morali vedeti, da se izvajanje sprememb zaradi sprememb ne bo dobro končalo. Vendar pa ima lahko uvedba sprememb za pretresanje delovnega mesta strašne posledice, če jih ne premislite dovolj.

Če izboljšate svoj odnos do sprememb, boste morda morali drugače razmišljati o vnašanju sprememb na delovno mesto. Izvajanje sprememb bi moralo prispevati vaše osebje. Njihov del odločitve bo olajšal prehod.

Če ste se odločili za spremembo, hitreje jo boste izvedli, boljša bo za organizacijo. Bodite odločni, a prilagodljivi pri uvajanju te spremembe. Če je treba odpraviti nekatere dejavnike, to storite takoj, preden v vaši ekipi sprožijo nezadovoljstvo.

Vodstvo mora biti pozitivno glede sprememb. Kot vodja v svojem oddelku ste zgled ostalim, ki vas spremljajo. Če ostanete pozitivni, tudi če se soočite z izzivi, boste ostalim zaposlenim pomagali, da ostanejo na poti skozi negotovo prehodno obdobje.

13. Spodbujanje inovacij

Obstajajo boljši, hitrejši in učinkovitejši načini, vendar številna podjetja težko sprejmejo inovacije. Težave z inovativnimi rešitvami izvirajo iz menedžerjev, ki se bojijo novih pristopov k temu.

Najbolj škodljiv način razmišljanja za vodjo zajema eno samo misel: če ni zlomljena, je ne popravite.

Inovativni menedžerji vidijo nove pristope ali vrhunsko strojno in programsko opremo kot elemente, ki bi lahko izboljšali produktivnost in pomagali zaposlenim pri večji učinkovitosti. Programska oprema, kot sta fakturiranje valov ali računovodstvo valov, sta spletni platformi, ki bi jo inovativni menedžerji videli kot blagor.

Če želite razviti spretnost spodbujanja inovacij, morate biti sposobni opaziti stvari, ki jih drugi ne vidijo. Kolikor nam je sovražno priznati, v naši organizaciji obstajajo težave z učinkovitostjo. Prisluhnite pritožbam članov ekipe in razčlenite njihove težave. Poiščite podobne težave in kako so jih rešila druga podjetja.

Inovativno razmišljanje se začne znotraj ekipe. Poslušanje je ključna sposobnost, ki vam lahko pomaga izboljšati to spretnost.

14. Kritično razmišljanje

Vsakdo si predstavlja kritičnega misleca, dokler ni čas za kritično razmišljanje. Umetnost mišljenja nam kritično pomaga organizirati informacije v glavi, da se lahko utemeljeno odločimo.Oglaševanje

Večina menedžerjev naredi resno napako, ko gre za kritično mišljenje: verjamejo, da za pravilno utemeljeno odločitev potrebujete vse informacije.

To ni povsem res. Dejansko vam lahko kritično razmišljanje pomaga pri odločanju z nepopolnimi informacijami, ki so še vedno logično trdne.

Razvijanje kritičnega mišljenja zahteva, da problem razumete z različnih vidikov. Tu vam lahko pomaga vaša ekipa, še posebej, če ste z njimi kot mentorjem ali s pregledno komunikacijo uspeli vzpostaviti odnos.

Ob pogledu na težavo bi morali prekiniti svoja čustva. Čustveni odzivi ponavadi zameglijo logično presojo. Poiščite najboljši možni izid glede na situacijo.

Bo to škodilo enemu ali več zaposlenim? Bi bilo lažje to rešiti na drug način?

Odgovori na ta vprašanja vam lahko pomagajo pri sprejemanju odločitev.

Zaradi kritičnega razmišljanja se morda zdi, da morate iskati najbolj zapleteno rešitev, vendar je to napačno mnenje. Včasih vam kritično razmišljanje pomaga najti najbolj naravno rešitev. Morda boste celo prijetno presenečeni, da ste to že prej zamudili.

15. Cenjenje

Vsa človeška bitja uživajo, ko se ceni njihov prispevek. Kot vodja bi lahko bila vaša pohvala nagrada ali motivacija, da zaposlenemu pomagate biti bolj produktiven. Cenjenje lahko pomaga dvigniti razpoloženje celotnega oddelka.

Tisti, ki imajo to menedžersko veščino, to vedno upoštevajo: Vsa hvaležnost mora biti pristna.

Druge veščine, kot sta mentorstvo in preglednost, pomagajo zgraditi zaupanje, toda slabo postavljena hvaležna izjava lahko spodkoplje vso to dobro voljo. Pomembno je tudi vedeti, da spoštovanje ni isto kot priznanje.

Zahvalnost zaposlenemu govori, da je dobro opravil svoje delo. Priznanje zaposlenemu samo prikima, da je vpleten.

Pomagati zaposlenim, da bodo razumeli vaše hvaležnost, vam lahko koristi kultura oddelka na delovnem mestu. Ne osredotočajte se le na pomembna dejanja, ampak poglejte tudi majhna. Razumevanje vedenja in domislic vašega osebja. Zanje je veliko lažje sprejeti vaše spoštovanje v njihovem jeziku kot v vašem jeziku.

Na koncu ne prosite zaposlenih za njihovo hvaležnost. Če ga zaslužite, ga boste dobili. Namesto tega se osredotočite na to, da cenite zaposlene in jim pokažite, zakaj oddelek ceni njihove prispevke.

Cenjenje je lahko močan motivator za nekatere zaposlene. Vaše hvaležnost za njihov trud jim lahko pomaga, da se počutijo bolj dobrodošle in zavzete na delovnem mestu.

Biti najboljši manager

Izraz najboljše lahko pomeni marsikaj. Ali želite biti najbolj nepozaben vodja, ki ga je vaš oddelek kdaj videl? Mogoče bi bili raje vodja, o katerem bo organizacija pripovedovala zgodbe še dolgo po tem, ko vas ne bo več.

Kar določite kot najboljšega, lahko spada v več kategorij. Biti najboljši vodja, ki si lahko, pa je povsem drugače.

Te vodstvene sposobnosti omogočajo, da postanemo boljši vodja ljudi - ne korporacijskega avtomata, ki daje ponudbe podjetja, ampak dejansko, živo, dihanje, človeško bitje, ki razume tuje težave.

Biti najboljši menedžer ne pomeni, da ste vsako četrtletje najbolj produktivni ali najboljši v prodajnih poročilih. Gre za to, da ste najbolj človeški vodja, ki ste lahko, in ohranite svojo človečnost skozi celotno kariero.

Več nasvetov za izboljšanje vaših vodstvenih veščin

• 14 Načela vodenja za učinkovito vodenje ekipe
• 10 načinov za izboljšanje veščin vodenja ekip in povečanje učinkovitosti
• Kako obvladati svoje vodstvene sposobnosti in zgraditi močno ekipo

Krediti za predstavljene fotografije: Jud Mackrill preko unsplash.com

Referenca